Consultor/Agente de Viagens - Internacional - Niterói
O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.
Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.
Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!
Responsabilidades
* Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
* Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
* Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
* Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
* Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
* Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
* Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";
* Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
* Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para o fechamento da venda;
* Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
* Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
* Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
* Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
* Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
* Fazer prospecções das ofertas (cold call);
* Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.
Requisitos
* Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
* Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
* Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
* Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
* Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
* Estar atualizado em relação às tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
* Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
* Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
Benefícios
* Remuneração total acima do mercado;
* Plano de Saúde - Golden Cross;
* Conexa Saúde;
* Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível;
* Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
* Premiação baseada em avaliação de desempenho;
* Ambiente agradável e descontraído;
* Viagens de premiação;
* Desconto em viagens;
* Café da manhã e da tarde;
* Happy Friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante.
Nosso portal de talentos é o início de um roteiro de viagens incrível para sua carreira!
Há 10 anos o Clube de Viagens Moms atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens.
Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas.
Se você é um #SuperTalento, embarque com a gente rumo a melhor viagem da sua carreira!
Aperte os cintos e se prepare para melhor viagem da sua carreira!
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