#Sobre a AltaaNa Altaa Digital, somos movidos pela inovação e comprometidos em transformar perfis profissionais em grandes histórias de sucesso.
Combinamos estratégias avançadas e tecnologia de ponta para realizar lançamentos de alto impacto, voltados para experts que buscam alta performance.Estamos com uma oportunidade remota para Analista de Qualidade que seja dinâmico(a) e comprometido(a) para integrar nosso time.
O(a) profissional terá um papel fundamental em garantir a excelência nos atendimentos e interações realizadas pelas equipes de Suporte, Customer Success, Social Sellers e Comercial.#Sobre a vagaContratação: PJModalidade: RemotaO que esperamos de você!Realizar análises detalhadas dos atendimentos das equipes, garantindo a qualidade e a aderência às diretrizes da empresa;Avaliar a escrita, clareza e domínio da língua portuguesa nas interações com os clientes;Aplicar feedbacks construtivos para os times com base nas análises realizadas;Pesquisar e trazer boas práticas de mercado, contribuindo para a evolução contínua das equipes;Desenvolver e ministrar treinamentos voltados à melhoria da comunicação e do atendimento;Elaborar relatórios e métricas de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções.Quais pré-requisitos são solicitados para essa oportunidade?
Experiência prévia em análise de qualidade, preferencialmente em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Excelente domínio da língua portuguesa (oral e escrita);Habilidade em fornecer feedbacks claros e construtivos;Conhecimento em ferramentas de análise e gestão de qualidade será um diferencial;Proatividade, organização e atenção aos detalhes;Mínimo de 2 anos de experiência na área, preferencialmente em ambientes digitais/remotos.Diferenciais que vão te destacar: Experiência com treinamentos e capacitação de equipes;Vivência em ambientes voltados ao cliente, como suporte, vendas ou customer success;Atualização constante sobre tendências e boas práticas de mercado.Se você busca uma oportunidade em um ambiente inovador e com oportunidade de crescimento esta é a sua chance!
Inscreva-se agora e mostre como suas habilidades podem contribuir para o sucesso da nossa equipe.#J-18808-Ljbffr