ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Jr (White Martins) - Unidade Madureira
Este é o Projeto Escalada!
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo!
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
Responsabilidades:
* Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
* Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
* Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
* Lançamento de presença/ausência em sistema;
* Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
* Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
* Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
* Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
* Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
* Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
* Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);
* Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas (Scout de Qualidade e/ou ECH);
* Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
* Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
* Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
* Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
* Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
* Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas (direcionado para Instrutores/Analista);
* Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos:
* Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
* Ensino Superior Cursando ou Completo;
* Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
* Não ter ABS do mês anterior;
* Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
* Domínio em Pacote Office;
Qualificações:
* Criatividade;
* Dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Visão analítica;
* Organização;
* Atitude respeitosa e firme.
Inscrições até 03/04/2025
Horário de Trabalho:
* 220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Local de Trabalho:
R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil
Analista Responsável:
Midiã Amanda
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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