Analista de Experiência e Sucesso do Cliente
A Chill Pass é uma startup em crescimento acelerado, e estamos buscando um Analista de Experiência e Sucesso do Cliente para fortalecer nosso time Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de interagir com clientes, essa vaga pode ser sua.
Responsabilidades:
* Atuar no credenciamento de novos estabelecimentos após a assinatura do contrato pelo time comercial, garantindo uma jornada eficiente e sem fricções.
* Ser o principal ponto de contato dos estabelecimentos credenciados, auxiliando na configuração inicial, treinamento e suporte contínuo.
* Monitorar a performance dos estabelecimentos na plataforma e sugerir ações estratégicas para impulsionar suas vendas.
* Trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa para aprimorar processos e melhorar a experiência dos parceiros.
* Atuar proativamente no engajamento dos estabelecimentos, promovendo o uso eficiente das ferramentas da Chill Pass.
Requisitos:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer experience, customer success, operações ou implantação de serviços .
* Habilidade para resolver problemas com autonomia e boa comunicação interpessoal.
* Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos parceiros de forma eficiente.
* Capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e trabalhar de forma colaborativa.
* Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de atendimento .
Diferenciais:
* Experiência no setor de food service, marketplaces ou tecnologia .
* Conhecimento em gestão de clientes, acompanhamento de métricas e planos de ação .
O que oferecemos?
* Ambiente de trabalho dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de crescimento.
* Oportunidade de fazer parte de um time que está transformando a experiência de consumo em bares e restaurantes.
* Salário compatível com o mercado + Vale alimentação + Plano de saúde .
Local de trabalho: Presencial – Escritório da Chill Pass em Pato Branco/PR.
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