Atendimento ao cliente interno, dando suporte a rede, impressoras, computadores e sistemas.
- Gestão de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos a fim de garantir a segurança da informação.
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução WMS e TMS, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado.
- Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.
Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
- Realizar atividades de apoio e suporte ao parque de tecnologia, prestando o rápido atendimento e apresentação de soluções adequadas, visando a não interrupção das operações da empresa.
- Executar a montagem, instalação e configurações dos equipamentos de tecnologia.
Homologar, instalar e testar novos equipamentos e recursos, visando que estejam disponíveis e em condições de uso.
- Realizar visitas técnicas, em todas as filiais, dentro e fora do Estado, e atuar nas manutenções preventivas e corretivas.
- Executar suporte remoto em plantões, incluindo de fins de semana e feriados.
- Manter os acessos e informações restritas, e as senhas em sigilo, visando garantir a integridade e segurança das informações e das operações.
- Atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware.
Conhecimento em pacote office Conhecimento em rede Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões Disponibilidade para Viagens e plantões aos finais de semana; Ensino Superior completo ou cursando na área de TI