Somos uma agência de marketing especializada em performance e crescimento real. Aqui, Customer Success é mais do que um setor — é parte estratégica do negócio.
Estamos estruturando e fortalecendo a área de CS, e essa vaga é uma oportunidade para quem quer crescer junto, desde a base, com espaço real para desenvolvimento de carreira e até participação no nosso modelo de partnership.
Se você curte resolver problemas, entender de verdade os objetivos do cliente e pensar como parceiro e não fornecedor, seu lugar pode ser aqui.
Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SP
Jornada: Período Integral – Escala 5x2 (Segunda a Sexta)
Contratação: CLT
VR, VT, VA: ✅
GymPass: ✅
Salário: A combinar
O que você vai fazer no dia a dia:
* Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes da agência, sendo o elo entre cliente e times internos (mídia, conteúdo, design, estratégia).
* Organizar e direcionar demandas via ClickUp, marcando responsáveis e acompanhando prazos.
* Realizar reuniões de onboarding, alinhamento estratégico e QBRs (revisões trimestrais).
* Acompanhar de perto a jornada do cliente: entregas, resultados, satisfação e retenção.
* Atuar de forma consultiva, propondo soluções e antecipando problemas ou oportunidades.
* Monitorar KPIs e propor melhorias com base em dados (retenção, engajamento, performance).
* Participar ativamente dos grupos de comunicação com os clientes, mantendo o relacionamento saudável mesmo nos momentos mais desafiadores.
O que esperamos de você:
Pré-requisitos eliminatórios (se não tiver, a vaga não é pra você):
* Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Coordenação de Contas (especialmente em agências ou empresas de marketing digital).
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Organização para lidar com múltiplos clientes e prioridades
* Perfil analítico: saber olhar para dados e transformar em ação
Diferenciais que te destacam:
* Experiência em agências ou empresas de marketing digital
* Conhecimento básico em inbound, mídia paga ou CRM
* Habilidade com estratégias de retenção e crescimento de contas
Junte-se ao time de marketing que mais cresce e construa uma jornada de crescimento real na carreira, lado a lado com pessoas que jogam pra vencer. 🔥