Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.
Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.
Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento dos chamados de suporte técnico e apoio ao técnico de campo;
- Analisar circuito IP, clientes dedicados, links via rádio;
- Realizar configuração de IP's, VLAN, migrações de circuitos;
- Realizar testes junto ao cliente isolando rede garantindo a conectividade e satisfação do cliente;
- Analisar logicamente o circuito do cliente afim de verificar falhas lógicas e realizar a correção.
Se necessário acionar as equipes de NOC/NOC SE/ Transmissão;
- Registrar nos sistemas as tratativas realizadas para acompanhamento dos chamados;
- Atualização das facilidades do cliente no sistema (Atrix e OfficeTrack);
- Configuração de serviços L2 (Switch, VLAN, QoS);
- Configuração de serviços L3 (Roteamento BGP e IBGP, gateway e rotas estáticas);
- Atualização de ativos no monitoramento.
**Requisitos e qualificações**
- Curso técnico em telecomunicações (desejável)
- Ensino Superior completo
- Conhecimento de equipamento (roteadores / Switches);
- Configuração de endereçamento IP e discador PPPoE;
- Manusear as ferramentas para teste de ping, traceroute.
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- Configuração de roteadores (WIFI);
- Noção dos serviços em que ativamos no cliente (Dados, Internet, etc);
**Desejável**:
- Conhecimento ou certificação Mikrotik;
- Conhecimento ou certificação Cisco;
- Conhecimento e experiência com câmeras IP
- Conhecimento e experiência com Wifi/Unifi
- Conhecimento em Zabbix e Grafana
**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass.
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.
Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**.
Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.