Job description
Trabalhamos com negócios únicos para clientes especiais e para continuar atuando de forma expressiva nos mercados de shopping centers, fashion retail, hospitalidade, gastronomia e desenvolvimento imobiliário, buscamos um(a) Engenheiro SR Assistência Técnica que queira melhorar a qualidade de vida dos nossos clientes, dando suporte as áreas de negócio, com atenção aos detalhes e comprometimento em cada entrega.
Main responsibilities
* Realizar assistência técnica em campo, fornecendo suporte no diagnóstico das falhas construtivas.
* Garantir a satisfação do cliente quanto às soluções de assistência técnica, de acordo com as métricas de atendimento, prazo, performance e qualidade definidas pela área.
* Acompanhar os atendimentos feitos nos Empreendimentos junto as construtoras, fornecendo explicações técnicas necessárias.
* Responder e-mails de clientes e síndicos sempre que houver solicitação de formalização de respostas que envolvam assuntos relacionados à Assistência Técnica.
* Atuar conforme a padronização de processos, ferramentas e procedimentos referentes à Assistência Técnica, contribuindo para a melhoria contínua.
Requirements and skills
* Formação: Engenharia Civil
* Conhecimento avançados dos serviços e produtos da organização.
* Pacote Office
* Power BI
* Relacionamento com a cadeia produtiva do mercado coligado à organização.
Additional information
* Vale Refeição
* Vale Transporte
* Convênio Médico (conforme diretrizes da empresa)
* Convênio Odontológico
* TotalPass
* Zenklub
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