Explore mais vagas de Atendente em Todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco!
Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente.
Conectados pelas nossas diferenças.
Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções.
Juntos somamos uma rede de pluralidade.
Somos diversidade.
Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede!
#vempraredePrincipais Atividades:Recepciona manifestações dos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa ou contratante (site TSA, PA de SAC e-mail, RECLAME AQUI, redes sociais e site da Redebrasil).Aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente através do canal de entrada da reclamação ou via fone/e-mail.Analisa as respostas recebidas e interage com a supervisão e gerência quando necessário.Efetua Follow-up das reclamações junto às áreas internas e externas.Investigar o caso da manifestação e ter o correto entendimento da reclamação ou solicitação apresentada.Pedido de acessos aos sites banco.Responder a manifestação com qualidade, objetividade e consistência, sempre que necessário acompanhado de documentos comprobatórios (telas de sistema, gravação de ligação, evidências de prestações de contas etc.
).Incluir, no e-mail de resposta, o contato com nome e telefone, para uma interação do analista com o contratante em caso de necessidade.Atentar ao tempo de resposta das manifestações para as áreas demandantes, obedecendo com rigor aos prazos solicitados.Realizar contatos eventuais junto a clientes quando necessário, para esclarecimentos e/ou retratações.Acompanhar os indicadores de SAC e reclamações da empresa com coordenador responsável.Requisitos para a Vaga:Ensino superior completo ou cursando.Documentação obrigatória: RG, CPF, comprovante de residência, comprovante de escolaridade e carteira de trabalho.Horário de segunda a sexta das 8h às 17:48.#LI-Remote
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