Salário: A combinarCargo: Analista de qualidadeEmpresa: Montreal InformáticaRamo: Informática/ TecnologiaDescrição do Trabalho Elaboração de Dashboard em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores. Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria. Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos. Participação em reuniões de gestão, quando solicitado. Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas. Gestão e controle da área de qualidade, incluindo incidentes e problemas. Elaboração de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos. Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operação.Requisitos Mínimos Formação Acadêmica: Não informadoNível de Senioridade Entry levelTipo de Emprego Full-timeFunção do Trabalho Quality AssuranceIndústrias Internet Publishing#J-18808-Ljbffr