Requisitos Técnicos:Conhecimento básico em contabilidade.Experiência com suporte ao cliente via telefone, e-mail ou chat.Capacidade de entender e solucionar dúvidas simples, encaminhando casos mais complexos.Familiaridade com termos contábeis básicos.Conhecimento básico sobre certificados digitais (A1, A3, e-CPF, e-CNPJ), incluindo processos de emissão, renovação e uso para acesso a sistemas.Experiência com sistemas de atendimento.Pacote Office (Excel, Word) e sistemas contábeis básicos.Habilidades Comportamentais:Capacidade de explicar processos técnicos de forma simples e clara.Habilidade para identificar rapidamente as necessidades do cliente e oferecer soluções eficientes.Organização para manter o controle de prazos de certificados e registros de atendimento com precisão.Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, sem comprometer a qualidade do serviço.Interesse em aprimorar seus conhecimentos técnicos e contábeis com o tempo.#J-18808-Ljbffr