Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Londrina, PR
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
O que você fará:
O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes (através dos processos de Coaching Observation, Coaching Plan Audit, Review the Reviewer). Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato. Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para a equipe, orientando/feedbacks sempre que necessário.
Se você:
1. É um amante de tecnologia e inovação;
2. Tem disponibilidade para atuar presencialmente em Leonor, Londrina/PR;
3. Possui experiência anterior na função;
4. Possui ensino superior completo ou cursando;
5. Gosta de trabalhar de casa ou do escritório;
6. Gosta de gestão de pessoas;
7. Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
8. Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
9. É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida às mudanças;
10. Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
11. Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
12. Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
13. Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos além dos benefícios padrão:
1. Quando voltarmos para o escritório, você encontrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído, com Netflix, videogame, tobogã e piscina de bolinha;
2. Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!
3. Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
4. Sexta-feira temática;
5. Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
6. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Benefícios:
1. Seguro de Vida
2. Vale-transporte
3. Vale-refeição
4. Vale-alimentação
5. Assistência odontológica
6. Auxílio creche
7. Assistência médica
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