Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success que combine pensamento analítico e habilidades de execução para fortalecer o relacionamento com nossos clientes. Buscamos alguém que entenda moodboards e planilhas como ferramentas essenciais, e que consiga aliar processos internos com atendimento ao cliente. O objetivo é garantir o alinhamento das entregas e a satisfação dos nossos clientes.
Responsabilidades principais:
• Criar e usar moodboards para validações de cores de revestimentos e mobiliários.
• Garantir que os prazos dos processos sejam cumpridos.
• Agir como ponto focal entre clientes e equipes internas, garantindo que feedbacks sejam ouvidos e transformados em ações.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma jornada do cliente impecável.
Requisitos:
• Cursando Design de Interiores ou Secretariado.
• Habilidade em criar e interpretar moodboards (familiaridade com ferramentas como Coreldraw, Illustrator ou similares é um diferencial).
• Perfil analítico, com capacidade de organização.
• Mente executora: proatividade e foco em resultados, com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, e relacionamento interpessoal.
Experiência com ferramentas de CS ou CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, etc.) é um diferencial.