ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Bilíngue Inglês (Segmento jogos e apostas esportivas) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!
Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Inglês Fluente/Avançado.
ResponsabilidadesAtuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente.Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas.Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.RequisitosSer funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano;Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;Domínio em pacote Office;Conhecimentos em Canais especiais Reclame aqui, Procon será um diferencial;Possuir o Inglês fluente/avançado;Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;Essencial ter experiência com vendas;Disponibilidade para trabalho no site Nova São Paulo.Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Local de Trabalho: Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul) São Paulo - SP, 04719-030
Inscrições até 25/03/2025.
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