Operador(a) do Comércio - Frios/Laticínios - MONTE SANTORequisitos:Idade superior a 18 anos.Atendimento ao Cliente:Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo).Ter empatia pelo cliente, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido.Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente.Ser ético e profissional no trabalho, evitando conversar através de gírias ou assuntos que possam constranger o cliente.Anotar faltas, sugestões e acompanhar o cliente até o local quando solicitado.Procedimentos Operacionais:Usar os EPIs corretamente (blusão, bota, luva de aço ou nylon) e cuidar do seu estado.Verificar os balcões sobre suas responsabilidades, os produtos que estão faltando e providenciar o abastecimento.Verificar diariamente as câmaras frias para a entrada de novos produtos.Informar ao líder ou encarregado sobre faltas de produtos.Recolher produtos sem condições de venda.Verificar datas de validade e repassar ao auditor de datas, líder ou encarregado.Verificar preços e providenciar alterações se necessário.Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação.Posicionar os produtos a serem repostos de modo que não impeçam o acesso do cliente ao balcão.Efetuar a limpeza dos balcões antes de iniciar o abastecimento.Realizar conferência de etiqueta de preços x produtos.Efetuar o rodízio correto dos produtos de acordo com as validades.Auxiliar os demais setores quando necessário.Identificar áreas com placas indicativas quanto a piso molhado.Realizar devoluções de produtos não adquiridos conforme escala programada.Passar para o líder ou encarregado as devidas baixas de materiais/produtos.Evitar despesas desnecessárias.Realizar a limpeza das salas de preparo e câmaras conforme check list ou quando solicitado.Não misturar produtos danificados com produtos aptos para venda.Efetuar inventários regulares conforme programação.Verificar temperatura de balcões e câmaras conforme check list.Acompanhar e orientar os promotores do setor.Separar pedidos de clientes e transferências para filiais.Cumprir normas básicas de postura, ética e uso de EPIs.Consultar sempre seu superior em caso de dúvidas.
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