* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
* Nível hierárquico: Analista
* Função:
* O Suporte Técnico será responsável por garantir o funcionamento eficiente dos sistemas, redes e bancos de dados da empresa. Atuará na análise e ajustes de sistemas, propondo melhorias de processos e auxiliando na supervisão dos demais colaboradores do setor.
* Responsabilidades:
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o Analisar e realizar ajustes nos sistemas da empresa para garantir a eficiência e disponibilidade das operações;
o Identificar e propor melhorias nos processos técnicos e operacionais do setor;
o Gerenciar e otimizar bancos de dados, assegurando integridade, desempenho e segurança das informações;
o Administrar e solucionar problemas em redes, garantindo conectividade estável e segura para todos os usuários;
o Auxiliar na supervisão da equipe de suporte técnico, orientando tecnicamente os colaboradores em suas atividades;
o Atuar na resolução de chamados complexos, oferecendo suporte especializado aos demais membros da equipe;
o Elaborar e manter documentação técnica sobre os sistemas, processos e infraestrutura da empresa;
o Colaborar com outras áreas para implementar soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do negócio.
* Requisitos:
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o Experiência sólida em análise de sistemas, bancos de dados e redes;
o Conhecimento avançado em infraestrutura de TI, administração de servidores e protocolos de rede;
o Domínio em SQL e otimização de bancos de dados;
o Experiência com segurança da informação e boas práticas de governança de TI;
o Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos de forma autônoma e eficiente;
o Perfil analítico e proativo, com capacidade de propor soluções inovadoras e melhorias contínuas;
o Experiência na liderança técnica e suporte a equipes de TI.
* Diferenciais:
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o Certificações em redes, banco de dados ou sistemas;
o Experiência com automação de processos e integração de sistemas;
o Conhecimento em Mikrotik será considerado um diferencial;
o Conhecimento em metodologias ágeis e boas práticas de ITIL.