Job description
Prestar suporte técnico aos usuários da rede de computadores da empresa. Realizar montagem, reparos, instalações e configurações de equipamentos e softwares. Criar usuários e grupos e conceder acessos no Active Directory, Exchange, Sharepoint e sistema integrado da empresa. Acompanhar no sistema de chamados do TIC, o registro de requisições e incidentes, realizar a tratativa e/ou escalonar para o nível de atendimento adequado.
Main responsibilities
* Configurar Roteadores, Switchs e Access Point;
* Configurar Virtual Private Network (VPN);
* Solucionar problemas através de Acesso Remoto;
* Realizar etapas relacionadas a cabeamento estruturado (crimpagem de cabos, keystone e ativação de pontos de rede);
* Criar e configurar contas no Microsoft Exchange (e-mail/Teams), conforme os padrões estabelecidos em procedimento, mediante autorização da Gestão de RH e TIC;
* Encerrar contas no Microsoft Exchange (e-mail/Teams), conforme os padrões estabelecidos em procedimento, realizando download seguro de arquivos .pst e redirecionamento de e-mails, quando necessário, mediante autorização da Gestão de RH e TIC;
* Formatar e configurar computadores, notebooks e smartphones;
* Instalar programas e configurar equipamentos, para novos funcionários;
* Realizar manutenção técnica de equipamentos (como troca de peças), quando necessário;
* Detectar e verificar as condições de funcionamento dos equipamentos e adequação das instalações físicas, para as necessidades de TIC;
* Fornecer suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas, corrigindo falhas técnicas de rede e telefonia, orientando sobre o uso adequado de equipamentos e softwares, etc.;
* Acompanhar incidentes e requisições, no sistema, fornecendo as tratativas adequadas, dentro dos prazos de atendimento estabelecidos pelo SLA e solicitando autorização da Gestão ou de outros Gestores responsáveis, quando necessário;
* Atualizar assinaturas de e-mail e configurar WhatsApp Business, Microsoft Teams e outros aplicativos, de uso corporativo;
* Preparar formulários e Termos de Responsabilidade, quanto aos equipamentos de TIC, aparelhos celulares e linhas móveis corporativas, para novos colaboradores e dar baixa de equipamentos devolvidos;
* Atualizar os controles de linhas móveis corporativas, a fim de manter a Gestão de TIC e Gestão de RH munidas de informações pertinentes.
Requirements and skills
* Graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnólogo em Redes ou afins;
* Microsoft Office intermediário, especialmente Excel;
* Experiência mínima de 01 ano, na função;
* Conhecimento de Sistemas Operacionais Windows (10, Server 2016, etc.);
* Conhecimento de configuração do Microsoft Office 365 (OneDrive, Sharepoint, Exchange) e em Active Directory, Servidor DHCP e DNS.
Diferencial:
* Desejável conhecimento em Máquinas Virtuais (Hyper-V);
* Desejável conhecimento em Sistema Operacional Linux.
Additional information
Regime de trabalho: CLT.
Jornada de trabalho - CH: segunda a quinta de 8h as 18h / sexta de 8h as 17h - 220h mensais.
Benefícios: Vale Transporte + Auxílio Alimentação/Refeição (flexível) + Plano de Saúde + Convênio para Empréstimo Consignado.
Vaga inclusiva: também disponível para PCD - Pessoa com Deficiência.
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