Auxiliar de Sucesso do Cliente - Santos/SP Responsabilidades: Conduzir onboardings detalhados para novos clientes; Acompanhar e informar todo o processo de entrega do processo de importação ao cliente; Manter a organização de preenchimento das etapas do processo no CRM; Coordenar a "passagem de bastão" entre diferentes empresas do grupo para uma experiência integrada; Manter comunicação proativa com os clientes para garantir alta satisfação e retenção; Monitorar métricas de satisfação do cliente e propor melhorias contínuas no programa. Requisitos: Formação em Administração de Empresas, Comércio Exterior, ou áreas relacionadas; Experiência relevante em CS/CX, áreas similares, preferencialmente em empresas do setor de comércio exterior; Inglês Intermediário. J-18808-Ljbffr