Descrição do Cargo
O profissional selecionado trabalhará em uma equipe dinâmica, com responsabilidades variadas e desafiadoras.
Responsabilidades Principais:
* Possuir Ensino Médio Completo;
* Pacote Office Básico instalado no computador;
* Habilidade em digitação rápida e precisa;
* Experiência com atendimento ao público será um diferencial para a seleção;
Atividades:
Atendimento ao Público:
Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos pela empresa, fornecendo informações claras e precisas.
Triagem de Documentos:
Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
Processamento de Solicitações:
Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
Suporte Administrativo:
Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
Gestão de Filas e Agendamentos:
Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
Resolução de Problemas:
Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
Manutenção de Padrões de Qualidade:
Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.
O candidato selecionado deve estar preparado para aprender e crescer com a empresa, contribuindo para o sucesso da nossa equipe.