Nível: Gerente
Cursos de: Administração,Gestão de RH,Psicologia,Serviço Social
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Cargo de confiança
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Comissão, Vale Refeição de R$ 350,00, Plano de Saúde
Responsabilidades da posição:
O Gerente de Operações e Serviços - Pleno é responsável por liderar e otimizar processos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento aos clientes. Este profissional atua como elo entre as equipes e a alta administração, promovendo a excelência dos serviços oferecidos.
* Gerenciar as operações diárias, assegurando o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e a satisfação dos clientes
* Montar escalas de trabalho
* Fazer a gestão das pessoas auxiliando na contratação e realizando a integração
* Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais.
* Supervisionar a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks constantes.
* Identificar oportunidades de melhoria e eficiência nos processos.
* Realizar análises de resultados e relatórios de desempenho.
* Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros.
* Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais.
* Resolver problemas e conflitos de maneira eficaz.
* Garantir a conformidade com normas e regulamentos.
* Participar de reuniões estratégicas e contribuir para o planejamento de longo prazo.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Formação superior completa em Administração, Psicologia ou áreas relacionadas.
* Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações e serviços.
* Conhecimento em metodologia de gestão de pessoas e processos
* Habilidades de liderança e gestão de equipes.
* Capacidade de analisar e interpretar indicadores de desempenho.
* Excelência em atendimento ao cliente.
* Habilidade em negociação e relacionamento interpessoal.
* Visão estratégica e foco em resultados.
* Disponibilidade para viagens e trabalho em horários flexíveis.
Entregas e resultados esperados para a posição:
* Otimização de processos operacionais
* Gestão de equipe e desenvolvimento de talentos
* Implementação de KPIs e métricas de desempenho
* Aumento da eficiência operacional
* Melhoria na experiência do cliente
* Redução de custos operacionais
* Gestão de projetos e cronogramas
* Elaboração de relatórios de desempenho
* Identificação e mitigação de riscos
* Colaboração interdepartamental eficaz
Sobre a empresa:
Empresa de serviços médicos e assistência funeral, está buscando a excelência em gestão e o fortalecimento da marca como parceira em todos os momentos da vida de seus clientes, contrata GERENTE DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS para garantir o funcionamento eficaz da unidade e ótimo atendimento aos clientes.