Supervisionar e coordenar as atividades das equipes de Vendas Internas e externas, com foco nos indicadores de produtividade e qualidade, para atingimento das metas e objetivos da empresa.
Analisar indicadores de vendas e produtividade dos Vendedores Internos, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o setor.
Avaliar situações de conflito e suas consequências, registrando e documentando todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos.
Garantir semanalmente monitoração da qualidade e feedback para todos os Vendedores da Central;
Acompanhar os relatórios de produtividade e realizar feedbacks orientado os Vendedores Internos para melhoria da performance da equipe;
Montar e acompanhar rotas dos consultores de vendas com foco em prospecção e reativação de clientes;
Acompanhar o andamento dos sistemas operacionais do setor, acionando o Departamento de Tecnologiada Informação quando da necessidade de ajustes e melhorias;
Participar do processo seletivo e contratação de profissionais para a área;
Avaliar nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento, detectando não conformidades e implementando melhorias;
Realizar as reuniões diárias (Ponto de Encontro) e mensais do departamento usando corretamente o tempo para manter a equipe informada e qualificada;
Interagir junto às diversas áreas da empresa que impactem diretamente nos resultados de trabalho de forma a garantir a continuidade dos serviços (Logística, Financeiro, Vendas Externas, Marketing);
Conhecer os diversos recursos disponíveis na empresa para manter níveis elevados de qualidade no atendimento;
Montar estratégias de vendas com foco na positivação e reativação de clientes e aumento de vendas de fornecedores foco da empresa;
Desenvolver propostas comerciais para alavancar vendas em clientes com maior potencial de compras; Experiência em supervisão de vendas
Desejável:
Superior Completo