Supervisionar o time de pós-vendas, garantindo um atendimento de excelência aos clientes. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar o desempenho e a qualidade do serviço prestado. Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e discussão de estratégias. Atuar na resolução de conflitos e problemas, buscando sempre a satisfação do cliente. Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e dos padrões de qualidade estabelecidos. Elaborar relatórios de performance da equipe e apresentar para a gerência. Manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes, garantindo um relacionamento de confiança. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, visando aumentar o faturamento da empresa. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sempre um alto padrão de atendimento e serviço. #J-18808-Ljbffr