Garantir o ambiente operacional de sistemas de loja, sistemas de retaguarda e ambientes satélites.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Atender chamados vindos das áreas de negócio, buscando resolver problemas na causa raiz.
- Analisar as demandas e necessidades das áreas de negócio e possíveis oportunidades de melhorias.
- Identificar as melhorias nos processos com foco em excelência operacional.
- Identificar a propor correção de problemas nos sistemas existentes.
- Criar especificação funcional para encaminhar ao desenvolvimento.
- Manter documentação técnica e funcional dos sistemas de informação.
- Apoiar os processos de fechamento fiscal e contábil da companhia e propor melhorias no processo.
- Revisar propostas de soluções feitas por empresas terceiras, avaliando escopo, prazo e custo.
- Acompanhar desenvolvedores (internos e externos) durante a fase de homologação e implantação de soluções.
- Acompanhar empresas terceiras na solução de problemas fazendo follow-up constante e dando visibilidade aos gestores de TI.
- Experiência com ambientes críticos, gestão de crise, _war room_, etc.
- Controlar as faturas emitidas contra a área de sistemas por empresas terceiras, garantindo que as cobranças estejam de acordo com o contrato e encaminhá-las para pagamento.
**Requisitos e qualificações**:
- Experiência em empresas de varejo (mandatório)
- Conhecimento em sistema de retaguarda Linx ERP e sistema de loja Linx POS (mandatório)
- Conhecimento em sistema de loja Linx Microvix (desejável)
- Conhecimento em sistemas Síntese Soluções (WMS, B2C, B2B, WMS, OMNI) (desejável)
- Conhecimento em metodologia ágil (desejável)
**Informações adicionais**:
- Foco em resultado
- Foco no cliente interno e externo
- Comunicação
- Organização
- Relacionamento Interpessoal
- Empatia
- Perfil Analítico
- Trabalho em equipe
- Superior Completo na área de Tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou similares).