Assistente Administrativo - Retenção de Clientes | Autoglass Join to apply for the Assistente Administrativo - Retenção de Clientes | Autoglass role at Grupo Autoglass Junte-se ao nosso time de Gestão de Clientes e contribua para o sucesso da Autoglass Estamos crescendo e buscamos um(a) profissional estratégico(a) para integrar nossa equipe de Retenção de Clientes. Venha planejar, executar e medir ações voltadas para a fidelização e manutenção do relacionamento com nossos clientes, ajudando a fortalecer nossa marca e assegurar resultados consistentes. Faça parte de uma empresa inovadora e colaborativa, onde sua atuação será essencial para o crescimento e impacto no mercado Responsabilidades e atribuições Entrar em contato com clientes identificados por sinais de churn para entender os motivos de perda ou insatisfação; Diagnosticar as necessidades e expectativas dos clientes, propondo ações personalizadas para retenção; Registrar informações de forma detalhada e organizada em sistemas internos; Trabalhar em conjunto com o líder e analista da área para criar estratégias eficazes de retenção e fidelização; Acompanhar a implementação das ações sugeridas e medir os resultados obtidos; Fornecer insights com base nos feedbacks dos clientes para aprimorar processos e produtos; Garantir que a experiência do cliente seja positiva, fortalecendo o relacionamento e aumentando sua satisfação com a empresa. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Experiência prévia em retenção de clientes, atendimento ou áreas relacionadas (desejável); Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de dados; Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas; Capacidade de lidar com objeções e cenários desafiadores de maneira estratégica; Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com metas e prazos; Experiência em mapeamento de motivos de churn ou desenvolvimento de estratégias de retenção é altamente valorizada. Valorizamos se você tiver: Cursos em atendimento ao cliente ou marketing de relacionamento. Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; ️ Wellhub (Desconto em academias). Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; ️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais Vem ser Grupo Autoglass J-18808-Ljbffr