Estamos em busca de um Analista de Suporte (Júnior) para se juntar à nossa equipe de Suporte.
Modelo de trabalho: Presencial Local de trabalho: Campinas/SP Requisitos Formação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas;Habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, IOS e Apps;Conhecimentos em redes de computadores e protocolos de comunicação;Conhecimentos em softwares de suporte remoto;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário. Responsabilidades Realizar o atendimento e suporte técnico a clientes internos e externos;Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes de computadores e Apps;Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;Documentar e registrar os atendimentos realizados nas ferramentas de atendimento;Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado;Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa;Trabalhar em conjunto com outras equipes, como desenvolvimento e infraestrutura, para resolver problemas e melhorar processos;Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um serviço de qualidade e atendendo às suas necessidades de forma eficiente.