Sobre a Nova+ GilnetO Grupo Nova+ Gilnet é uma empresa inovadora no setor de telecomunicações, oferecendo soluções de conectividade de alta qualidade para clientes residenciais e corporativos.
Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que queiram fazer parte dessa evolução!O que você fará no dia a dia?Como Supervisor de Campo, você será peça-chave na operação, garantindo a eficiência dos atendimentos técnicos externos.
Suas responsabilidades incluirão:• Acompanhar a agenda e as ordens de serviço no sistema, identificando pendências e priorizando atendimentos;• Distribuir atividades para os técnicos conforme disponibilidade, localização e urgência dos serviços;• Supervisionar as equipes em campo, prestando apoio técnico, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança;• Monitorar a execução dos atendimentos, garantindo que prazos e compromissos sejam cumpridos;• Realizar visitas técnicas quando necessário para suporte ou validação de serviços realizados;• Identificar e reportar recorrências ou dificuldades operacionais à gestão, propondo melhorias nos processos;• Realizar acionamentos e escalonamentos, garantindo a execução eficiente dos serviços;• Interagir com clientes e equipe interna para assegurar a melhor experiência no atendimento técnico;• Contribuir para o desenvolvimento técnico da equipe de campo com feedbacks e apoio diário.O que buscamos?• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas correlatas);• Experiência anterior em supervisão de equipes técnicas ou áreas operacionais de telecomunicações;• Habilidade com controle de agendas, suporte técnico e coordenação de equipes externas;• Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços e atendimento;• Boa comunicação, liderança, organização e capacidade analítica;• Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.O que oferecemos?• Vale-alimentação Caju• Plano odontológico Porto Seguro• Local de trabalho: Salvador - BA• Tipo de contratação: CLT