Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Gerente de Contas Sr, para embarcar nesse desafio conosco!
Aqui, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são confiança, conhecimento e eficiência. Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.
Sobre a posição:
Requisitos:
* Graduação completa em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
* Pós-graduação/MBA será considerado um diferencial.
* Experiência na área de Gestão de Contas em empresas de TI.
* Experiência comprovada na gestão de grandes contas e no desenvolvimento de negócios, com foco em resultados financeiros e satisfação do cliente.
* Vivência na negociação de contratos e gestão de SLAs.
* Domínio de ferramentas de gestão de projetos, CRM (Customer Relationship Management) e métricas de desempenho (KPIs).
* Habilidade em análise e interpretação de dados para gerar insights e relatórios estratégicos.
* Conhecimento das tendências do mercado, necessidades do cliente e melhores práticas da área.
Atividades:
* Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a excelência no atendimento e a satisfação contínua.
* Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes e negociar novos contratos ou expansões de serviços.
* Coordenar e liderar equipes internas e alocadas para garantir a entrega de resultados com alta performance.
* Gerenciar o ciclo de vida completo do serviço, desde a negociação e fechamento do contrato até a execução e renovação.
* Controlar indicadores de desempenho (KPIs) e realizar análises para melhoria contínua.
* Desenvolver estratégias de fidelização e garantir o cumprimento das metas de receitas e margem da área.
Quem nós somos:
Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Na Ponce Tech, o cuidado é parte essencial da nossa cultura, e isso foi reconhecido pelo prêmio Unimed Fortaleza - Empresas que Cuidam. Fomos finalistas em 2023, alcançando o segundo lugar, e em 2024, conquistamos o primeiro lugar. Este é um reconhecimento às nossas iniciativas que priorizam a qualidade de vida, o bem-estar e a saúde dos nossos colaboradores, reforçando nosso compromisso em cuidar de quem faz parte da nossa jornada.
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