O Gerente de TI ServiceNow Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma ServiceNow. As principais atividades incluem:
Gerenciar projetos de implementação do ServiceNow, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do ServiceNow, fornecendo orientação técnica e suporte.
Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma ServiceNow.
Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do ServiceNow.
Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao ServiceNow.
Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do ServiceNow e TI em geral.
Este cargo exige habilidades avançadas em gerenciamento de projetos, liderança de equipe, e um profundo conhecimento técnico da plataforma ServiceNow. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica para alinhar as soluções de TI com os objetivos de negócios da organização.
Requisitos:
Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
Proficiência em ServiceNow, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
Disponibilidade para viagens ocasionais.
Graduações:
Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).
Diferenciais:
Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS).
Certificação ITIL v3 ou v4.
Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
Habilidades em automação e scripts (JavaScript, PowerShell, etc.).
Experiência em integração de sistemas e APIs.
Inglês avançado ou fluente.
Benefícios:
No benefit specified
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