Missão do Cargo: A função de Supervisor de Vendas de Teleentrega de Farmácia é voltada para a gestão e supervisão das operações de vendas realizadas por meio de canais de telemarketing e plataformas digitais, com o foco na entrega de medicamentos e produtos de farmácia aos clientes.
O papel envolve várias responsabilidades essenciais, como:
* Gestão de Equipe de Vendedores: Supervisionar, treinar e motivar a equipe de vendedores que realizam o atendimento ao cliente por telefone, garantindo que todos atendam as metas de vendas estabelecidas e ofereçam um serviço de qualidade.
* Acompanhamento de Resultados: Analisar as métricas de vendas, como volume de pedidos, taxa de conversão e satisfação dos clientes, para monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.
* Gestão de Estoque e Produtos: Acompanhar o estoque de medicamentos e outros itens vendidos por teleentrega, garantindo que os produtos mais vendidos estejam sempre disponíveis e que a equipe tenha acesso a informações precisas sobre a disponibilidade de itens.
* Atendimento ao Cliente: Supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo que os vendedores forneçam informações claras e precisas sobre os produtos, realizem as entregas conforme o prometido e resolvam possíveis problemas de forma eficaz.
* Controle de Processos e Qualidade: Monitorar os processos internos de vendas e entrega, buscando otimizar o tempo de resposta e garantir que as entregas sejam feitas de forma ágil e segura, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela farmácia.
* Promoções e Estratégias de Vendas: Auxiliar no desenvolvimento de campanhas promocionais e estratégias de vendas para impulsionar as vendas por teleentrega, além de garantir que a equipe esteja alinhada com as ações de marketing e promoções da empresa.
* Relatórios Gerenciais: Preparar relatórios sobre o desempenho de vendas, acompanhar tendências de consumo e identificar novas oportunidades de mercado.