Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de tickets;
- Identificar problemas e propor soluções, priorizando os casos de acordo com a urgência;
- Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo instruções claras e concisas;
- Colaborar com outras equipes para garantir a resolução eficaz de problemas complexos;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer um suporte técnico de alta qualidade.
Requisitos: - Excelentes habilidades de digitação para garantir rápida e precisa comunicação com os clientes;
- Compreensão sólida de princípios básicos de suporte técnico e conhecimento em resolução de problemas;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português;
- Capacidade de trabalhar em equipe e ter uma atitude pró-ativa para colaborar com outras equipes e departamentos;
- Ser flexível e capaz de se adaptar a diferentes situações de suporte técnico;
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Bônus por resultado
- plano de saúde
- seguro de vida
- vale refeição
- vale alimentação