Nível: Pleno
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: A combinar
Responsabilidades da posição:
1. Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade e eficiência.
2. Gerenciar o fluxo de clientes, otimizando o tempo de espera.
3. Resolver conflitos e insatisfações dos clientes com agilidade.
4. Treinar e capacitar novos colaboradores para o atendimento.
5. Elaborar escalas de trabalho e monitorar a presença da equipe.
6. Realizar controle de estoque de materiais e insumos necessários.
7. Colher feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços.
8. Implementar procedimentos para garantir a segurança e a higiene do local.
9. Colaborar com a gerência em estratégias de vendas e promoções.
10. Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Ensino médio completo
* Noções de etiqueta
* Conhecimento no pacote office
* Habilidade de comunicação
* Experiência em gestão de equipes
* Capacidade de resolução de problemas
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