Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Bauru, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralConcessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil.
A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.
No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.
A empresa acredita que a diversidade complementa e fortalece, apoiando práticas para o respeito ao talento e às habilidades de todos.Cargo:Assistente de COP IObjetivo do Cargo:Oferecer suporte técnico e administrativo interno à equipe de campo e à liderança, garantindo o funcionamento eficaz das operações de telecomunicações através de consultas a sistemas e interações com técnicos e clientes.Principais Responsabilidades:Realizar consultas e operações nos sistemas internos;Apoiar tecnicamente os profissionais de campo (próprios e terceirizados), oferecendo suporte em atividades relacionadas a sinal, rotas e agendamentos;Efetuar contatos telefônicos com clientes para confirmar agendamentos, reagendar visitas técnicas (VTs) e solucionar pendências;Monitorar contratos e verificar sinal, incluindo análise de ocorrências abertas no Netsms e tratativas de OC;Acompanhar e reportar métricas técnicas, como monitoramento de sinal, oportunidades de upgrade e sinalização de flags VT24h para a equipe de campo;Elaborar relatórios, indicadores e planilhas utilizando Excel intermediário;Realizar suporte em demandas administrativas relacionadas a consulta de sinal, cabeamento, e RI x RE;Manter comunicação constante com técnicos, clientes e equipes internas para garantir a qualidade do serviço prestado.Condições e Preferências Especiais:Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD);Disponibilidade para o horário noturno e que demonstrem habilidades comunicativas e analíticas.Requisitos:Ensino Médio Completo;Diferencial: conhecimentos específicos em redes de fibra óptica;Noções de informática e Excel.Remuneração e Benefícios:Salário: R$ 2250,00;Vale refeição: R$ 57,00 por dia;Assistência Médica (titular não paga mensalidade.
Desconto por dependente);Convênio Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;PPR de até 3.6 salários/ ano;Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços;Previdência privada;Benefício farmácia;Auxílio creche.Escala:6x1 (segunda à sábado).
12h às 19h40 (1h de intervalo).Venha fazer parte!
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