Supervisor de Assistência Técnica e Pós-Venda Supervisor de Assistência Técnica e Pós-Venda Será responsável por gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, monitorando a qualidade dos serviços prestados e garantindo a satisfação dos clientes. Este profissional desenvolverá e implementará estratégias para solucionar problemas, visando cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa. Responsabilidades Gerenciar todas as operações de pós-venda, incluindo serviços, peças e garantia. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção de clientes. Monitorar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Coordenar treinamentos para a equipe de atendimento e técnicos. Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz. Administrar os custos gerados a partir das assistências técnicas. Qualificações Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Experiência comprovada no setor, preferencialmente em pós-venda. Habilidades de liderança e gestão de equipes. Conhecimento técnico sobre produtos e serviços relacionados ao setor de atuação da empresa. Capacidade de análise de dados e tomada de decisões estratégicas. Experiência com sistemas de gestão de atendimento ao cliente. Conhecimento intermediário em Excel. #J-18808-Ljbffr