Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto, e busca Auxiliar de Suporte Técnico (Eletrônica) para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições:
1. Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico.
2. Abertura de protocolo de garantia.
3. Liberação das devoluções.
4. Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução.
5. Análise técnica das devoluções.
6. Comunicação com o cliente.
7. Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações.
8. Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações.
9. Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte.
10. Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp/e-mail marketing.
11. Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas.
12. Elaboração de Manuais de produtos.
13. Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.
Forma de Contratação
Concept desenvolvimento empresarial
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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