Job description Paixão pelo o que fazemos é o que nos norteia a trabalharmos com Ética e Simplicidade, buscando o Foco no Cliente em todas as entregas e o Compromisso com resultado. Mas, para que tudo isto aconteça, o Cuidado com a Nossa Gente é essencial Prazer, somos o Assaí Atacadista, e em apenas alguns segundos, você já conheceu todos os nossos valores Já se sentiu em casa? Então VemSerAssaí Main responsibilities Acompanhar a equipe de Assistentes de TI da sua regional de atuação monitorando os indicadores dos chamados (abertura de chamados semanal e mensal). Instalação de equipamentos, problemas/desempenho dos sistemas entre outras demandas conforme a necessidade de cada loja. Identificar melhorias de processo que possam otimizar as rotinas das lojas. Manter-se constantemente atualizado, lendo os procedimentos operacionais, participando de reuniões junto aos Gerentes de lojas, bem como acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias. Efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes. Requirements and skills • Ensino superior completo • Necessário experiência na função e liderança Additional information Benefícios: Assistência Médica e Odontológica Cartão Cesta Básica Refeição no local de trabalho Extensão da Licença Maternidade Vale Transporte Parcerias com academias Gympass e TotalPass Plano de Carreira E muito mais J-18808-Ljbffr