Visão Geral da Posição:
Procuramos um Desenvolvedor de Chatbot com inglês fluente para criar e aprimorar assistentes virtuais inteligentes, voltados para otimizar a experiência do usuário e automatizar interações. O candidato ideal deverá ter experiência em processamento de linguagem natural (NLP), design de fluxos conversacionais e integração de chatbots com diversas plataformas e APIs. A pessoa escolhida será responsável por desenvolver chatbots que oferecem respostas precisas, empáticas e eficientes, promovendo um atendimento de alta qualidade.
Responsabilidades:
- Projetar, desenvolver e implementar chatbots com capacidade de compreensão e resposta em linguagem natural, utilizando frameworks como Dialogflow, Microsoft Bot Framework, Rasa, ou similares.
- Trabalhar com processamento de linguagem natural (NLP) para melhorar a capacidade dos chatbots de compreender intenções, entidades e contexto das conversas.
- Colaborar com equipes de Produto, UX/UI e Dados para criar fluxos conversacionais naturais e agradáveis para os usuários.
- Integrar chatbots a diferentes canais (ex.: WhatsApp, Facebook Messenger, sites, aplicativos) e a sistemas de back-end, como CRMs e bases de conhecimento.
- Realizar testes e otimizações contínuas para melhorar a precisão, a taxa de resposta e a satisfação dos usuários.
- Implementar mecanismos de monitoramento e análise para avaliar a eficácia dos chatbots, propondo melhorias com base em métricas e feedbacks.
- Garantir que o chatbot atenda a todos os requisitos de privacidade e segurança de dados.
Requisitos:
- Experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots e soluções de atendimento automatizado.
- Inglês fluente, com habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em frameworks e plataformas de chatbot (Dialogflow, Rasa, IBM Watson, Microsoft Bot Framework, etc.).
- Familiaridade com técnicas de NLP, incluindo compreensão de intenções e extração de entidades.
- Experiência com linguagens de programação como Python ou JavaScript, além de bibliotecas e frameworks de NLP, como SpaCy e NLTK.
- Experiência em integração de APIs e desenvolvimento de pipelines de dados para alimentar o chatbot com informações em tempo real.
- Habilidade para analisar métricas de interação e realizar ajustes para melhorar a experiência do usuário e a precisão das respostas.
Qualificações Preferenciais:
- Conhecimento avançado em técnicas de NLP, como transformers e embeddings (BERT, GPT).
- Experiência em UX para criação de fluxos conversacionais intuitivos.
- Experiência com MLOps e CI/CD para modelos de machine learning em produção.
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Linguística Computacional ou área relacionada.
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