A Vaga
Coordenador(a) de Recuperação de Crédito
O Líder de Recuperação de Crédito é responsável por liderar e supervisionar as atividades relacionadas à esteira de cobrança. Ele gerenciará uma equipe de operadores além de escritórios terceirizados para maximizar a recuperação de dívidas em atraso, enquanto mantêm altos padrões de serviço ao cliente.
Desafios:
* Capacitar, desenvolver e gerir um time multifuncional: através de feedbacks, métodos de engajamento, atingimento de resultados.
* Realizar a operação de cobrança;
* Responsável por garantir as melhores práticas na política de cobrança;
* Acompanhar e gerir as metas de produtividade e resultado;
* Elaboração de cálculos e negociação com clientes inadimplentes;
* Habilidade de comunicação e conflitos junto aos times de relacionamento com o cliente e jurídico;
* Ser crítico em relação às ações que geram resultado em sua área, retroalimentando o time de estratégia de cobrança;
* Alto senso analítico;
* Responsável pelo suporte e gerenciamento de escritórios externos, e na geração de bases e indicadores de acompanhamento.
Principais requisitos:
* Formação em Administração, Finanças, Economia, ou área relacionada. Pós-graduação é uma vantagem;
* Conhecimento em matemática financeira;
* Conhecimento sólido em Excel;
* Conhecimento em análise de dados, gestão de indicadores de desempenho e processos de recuperação de crédito;
* Orientação para resultados e habilidade para tomar decisões baseadas em dados;
* Disponibilidade para trabalho híbrido em SP/Villa Olímpia;
* Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipes;
* Experiência prévia em gestão de pessoas e com times de cobrança;
* Habilidade em negociação;
* Conhecimento em legislação e regulamentação relacionadas à recuperação de crédito;
* Será considerado um diferencial experiência no mercado imobiliário.