Executar atendimento telefônico do Tele serviços da empresa, atendendo a consumidores, revendas, construtoras, assistências técnicas autorizadas, representantes e profissionais (encanadores, arquitetos, engenheiros e decoradores).
Atender os clientes, entendendo suas reclamações, orientando-o e buscando ajuda nos departamentos internos da empresa.
Informar clientes sobre posição de estoques de produtos, faturamento, fretes, transportadoras etc., após levantar informações com as áreas de PCPM e Logística.
Retornar sobre todas as questões solicitadas, inclusive prestando informações técnicas e de funcionamento dos produtos e quanto ao período de garantia dos produtos da empresa.
**Vaga temporária para atuar com atendimento ao cliente.
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**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades da vaga:
- Prestar informações gerais como: localização e contatos de revendas Docol, representantes e Assistência Técnica Autorizada.
- Acompanhar solicitações de cancelamentos, faturamento parcial;
- Registrar todos os contatos no sistema CRM, atualizando o banco de dados dos clientes;
- Realizar pesquisa de satisfação junto a públicos específicos;
- Orientação de novos clientes.
- Entre outras atividades relacionadas ao cargo.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
- Ensino médio completo
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Vivência com telemarketing, atendimento a canais 0800.
Em nossos mais de 60 anos de existência, estivemos sempre atentos ao modo de viver e se relacionar das pessoas.
Esse olhar e a convicção de que o bom design melhora a vida das pessoas são os motores de nossa evolução, por isso unimos tecnologia e proximidade para gerar afetividade através de nossos produtos e buscamos ressignificar os momentos cotidianos promovendo boas experiências através da água.