Job description
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!
O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento
#LI-AC1
Responsibilities and assignments
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requirements and qualifications
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Superior Cursando ou Completo;
Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;
Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
Preferencialmente morar próximo a Macaíba (Vaga para atuação Presencial).
Qualificações:
Liderança;
Pró atividade, dinamismo e agilidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento e Organização;
Argumentação e poder de negociação;
Criatividade para ações de desenvolvimento;
Relacionamento interpessoal.
Atitude respeitosa e firme.
Additional information
Salário
R$ 1.932,00
Horário de trabalho
Ter disponibilidade total.
(Operação funciona das 06:00 às 00:20)
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis
Benefícios
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Plano de carreira;
Parcerias Educacionais.
Local de Trabalho:
Presencial
- Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Avaliação Unificada
2
Avaliação Unificada
Step 3: Triagem
3
Triagem
Step 4: Entrevista com RH
4
Entrevista com RH
Step 5: Entrevista com o Gestor da Operação
5
Entrevista com o Gestor da Operação
Step 6: Hiring
6
Hiring
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento
representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:
parceiros estratégicos
,
cuidamos das nossas pessoas
,
em equipe vencemos
,
ágil e simples
,
mente aberta
e
entrega de resultados
.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
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