Maragogi AL
- NOSSO CLIENTE:
Rede de hotéis de alto luxo no nordeste brasileiro.
ATVIDADES:
1. Supervisão Operacional: O gerente de operações é responsável por supervisionar todas as áreas operacionais do hotel, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos e que os processos operacionais sejam executados de maneira eficiente.
2. Gestão de Equipe: Ele lidera e gerencia a equipe operacional, incluindo recepcionistas, equipe de limpeza, garçons, equipe de manutenção e outros funcionários. Isso envolve a contratação, treinamento, avaliação de desempenho e desenvolvimento contínuo da equipe.
3. Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento ao cliente excepcional é crucial. O gerente de operações supervisiona a equipe para garantir que os hóspedes sejam recebidos e atendidos de maneira cortês e eficiente, buscando resolver quaisquer problemas ou solicitações dos hóspedes de forma satisfatória.
4. Coordenação de Eventos: Em hotéis que oferecem espaços para eventos, o gerente de operações coordena a logística e execução de conferências, reuniões, casamentos e outras ocasiões especiais.
5. Garantia de Padrões: Assegura que todos os procedimentos operacionais do hotel estejam alinhados com as diretrizes e padrões da marca, buscando constantemente melhorias para aprimorar a experiência do hóspede.
6. Manutenção e Segurança: Supervisiona a manutenção preventiva e corretiva das instalações do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes, funcionários e do próprio prédio.
**Requisitos**:
- Formação superior completo;
- Disponibilidade para residir no Nordeste;
- Domínio em inglês e espanhol será um diferencial;
- Atuação prévia em redes de grande luxo hoteleira.