Buscamos un Key Account Manager (KAM) Semi Senior con experiencia en el sector IT para gestionar, fidelizar y expandir una cartera de cuentas estratégicas. Será responsable de fortalecer la relación con los clientes, identificar nuevas oportunidades de negocio, generar estrategias de upselling y cross-selling, y garantizar la satisfacción del cliente mediante soluciones tecnológicas alineadas con sus necesidades.Responsabilidades Principales:Gestión Comercial y Relación con ClientesAdministrar y desarrollar una cartera de cuentas estratégicas en el sector IT.Construir y mantener relaciones sólidas con los tomadores de decisiones (CIO, CTO, IT Managers).Actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas (preventas, soporte técnico, implementación, etc.).Realizar visitas periódicas y reuniones con clientes para entender sus necesidades y presentar soluciones personalizadas.Elaborar informes detallados sobre cada cliente, identificando oportunidades de mejora, riesgos y necesidades adicionales.Desarrollo de Negocio, Prospección y ExpansiónIdentificar oportunidades de venta dentro de las cuentas actuales y generar estrategias de upselling y cross-selling.Realizar prospección de nuevos clientes en el sector IT, identificando oportunidades comerciales y generando leads.Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales para nuevas soluciones o mejoras de servicios existentes.Presentar soluciones tecnológicas ajustadas a las necesidades del cliente (infraestructura, ciberseguridad, cloud, software, servicios gestionados, etc.).Negociar propuestas comerciales, contratos y renovaciones con los clientes.Colaborar con el equipo de preventa para diseñar propuestas técnicas y económicas competitivas.Cumplir con los objetivos de ventas, ingresos recurrentes y retención de clientes.Estrategia y Reportes de GestiónDesarrollar planes de cuenta (Account Plans) para cada cliente estratégico, definiendo roadmap y oportunidades a corto, mediano y largo plazo.Realizar reportes periódicos sobre la actividad comercial, pipeline de ventas y resultados de cada cuenta clave.Coordinar con equipos internos para asegurar la entrega de servicios y soluciones con altos estándares de calidad.Analizar tendencias de consumo de los clientes para anticipar necesidades y proponer soluciones antes de que las soliciten.Supervisar la ejecución de proyectos tecnológicos en clientes clave, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs.Responsabilidades adicionales:Realizar capacitaciones constantes de habilidades blandas y tecnológicas para estar a la vanguardia.Realizar certificaciones según lo necesario.Requisitos del Cargo:Formación Académica:Ingeniería en Informática, Administración de Empresas, Telecomunicaciones o carrera afín.Experiencia:3 a 5 años de experiencia en ventas B2B y gestión de cuentas clave en empresas de tecnología, software o telecomunicaciones.Experiencia en venta consultiva de soluciones IT (cloud computing, ciberseguridad, SaaS, infraestructura, etc.).Experiencia en trato con clientes corporativos y sectores como banca, retail, salud, educación o industria.Habilidades Técnicas y Conocimientos:Conocimiento de tendencias y tecnologías del sector IT.Familiaridad con metodologías de ventas consultivas (Solution Selling, SPIN Selling, Challenger Sales, etc.).Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similar).Capacidad de análisis de necesidades del cliente y diseño de soluciones IT a medida.Conocimiento en modelos de negocio de suscripción, servicios gestionados y venta de software o hardware.Experiencia en elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales detalladas.Excelente capacidad de negociación y comunicación.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos comerciales.Pensamiento estratégico y habilidades analíticas.Proactividad y autonomía en la gestión de cuentas.Habilidad para trabajar en equipo con diferentes áreas de la empresa.Español nativo.Inglés intermedio-avanzado (deseable para interacciones con clientes internacionales y documentación técnica).Condiciones Laborales:Renta: Sujeta a experiencia y cumplimiento de objetivos (base + comisiones).Beneficios:
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