Horário: Segunda a quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17hModalidade: PresencialDescrição:Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos;Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos e alcançar metas;Realizar análise crítica de indicadores e dados para identificar melhorias nos fluxos operacionais;Coordenar o relacionamento com clientes, garantindo o alinhamento e a satisfação, além de prospectar novos clientes;Documentar e manter atualizada a base de conhecimento com procedimentos, normas e legislações aplicáveis;Atuar no desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos e avaliações de desempenho contínuas.Requisitos:Graduação completa em Administração, Direito ou áreas correlatas;Experiência em gestão de equipes em operações de notificações e protestos;Habilidade lógica avançada, com foco em análise crítica e resolução de problemas;Domínio do Pacote Office;Excelente capacidade de comunicação, tanto para atendimento de clientes quanto para liderar equipes.Diferenciais:Experiência com ferramentas de análise de dados e gestão de processos;Proatividade na implementação de melhorias operacionais;Inglês básico.
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