Cargo:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Local de trabalho:EBSERH/RS Endereço do local de trabalho:Rua Visconde de Paranaguá, n 102-Bairro Centro Rio Grande-RS, CEP 96200-190. Carga Horária:08:45 às 13:00 às 14:12 às 18:45 de segunda a sexta-feira O que buscamos. Formação Acadêmica de nível Médio Completo. N2-Técnico de Manutenção de Computadores-2 (dois) anos de experiência O que você ira executar:Suporte ao Usuário-Atendimento de 2o Nível-N2-O atendimento de 2o nível é realizado pela equipe de suporte de campo, que é responsável por manter e suportar os ativos de microinformática, componentes de hardware, softwares aplicativos e periféricos. As principais atividades desta categoria são:a) Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante. b) Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos e conexão de usuários da contratante. c) Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários. d) Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante. e) Realizar a instalação, configuração e atualização de hardwares e dispositivos homologados pela contratante. f) Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças. g) Registrar chamados e acompanhar fornecedores caso seja necessário. h) Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente. e i) Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC. j) Realizar instalação, manutenção e organização dos pontos de rede e racks. k) Realizar manutenção preventiva dos equipamentos de TIC. O que oferecemos:Salario:R$ 2. 500,00. Vale Alimentação-R$ 28,49 p/dia trabalhado. Vale Transporte. Seguro de vida. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Técnico de Suporte Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (DB)