Empresa: Acrópoluz A Acrópoluz é uma empresa especializada em soluções para iluminação residenciais e empresariais. Acreditam que a luz pode transformar vidas e a iluminação desenhar histórias, por isso, desenvolvem projetos únicos e específicos para ambientes especiais acompanhando o processo do início ao fim para garantir a perfeita iluminação oferecendo a seus clientes o melhor que há no mundo da iluminação. Descrição da Vaga Cargo: Analista de Customer Service Área e especialização profissional: Comercial Descrição da vaga: Profissional com foco no atendimento pós-venda aos clientes de forma presencial, on-line e externa, acompanhará os pedidos dos projetos de iluminação, disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitora entrega. Acompanhar carteira de clientes em produção, avaliar os indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente. Requisitos: Graduação em Gestão Comercial, Administração e/ou afins; Formação em Arquitetura e Designer de Interiores será um diferencial; Especialização em Lighting designer será um diferencial; Experiência na área de vendas, atendimento e prospecção de clientes com alto poder aquisitivo; Ter ótima habilidade na comunicação oral e escrita, e carisma no atendimento ao cliente; Competência em vendas por telefone, redes sociais e WhatsApp; Domínio do Pacote Office - Word, Excel, Power Point, Internet; Proposta de Projeto: Compor o time de profissionais que irá atuar na loja da Acrópoluz localizada no bairro Itapoã e auxiliar a empresa em seu projeto de expansão. Atuar no setor comercial fazendo o atendimento ao cliente no pós-venda, prestando atendimento de excelência e dando suporte no esclarecimentos de dúvidas, contratos, acomapanhamento dos pedidos, prazos de entrega e assessorar aos vendedores na concretização do negócio do cliente. Atividades Propostas: Atuação direta no processo de pós venda, com atendimento consultivo ao cliente; Contar clientes para informações e alterações dos produtos e/ou serviços; Assessorar os vendedores no modelo da venda consultiva; Esclarecer dúvidas e acompanhar o cliente na recepção do produto por ele adquirido; Execer ações de pesquisa de satifação do cliente; Avaliar informações para melhoria dos serviços; Executar com ética e compromisso todas as funções e obrigações que competem ao cargo proposto. Perfil: Pessoas que sejam comunicativas, proativas, atenta aos detalhes, organizadas, que saibam trabalhar equipes, negociar e tenham poder de argumentação, com bom relacionamento interpessoal e dinamismo. Vaga para efetivo: CLT Carga Horária/Local: A definir Salário: R$ 3.000,00 Benefícios: Vale transporte, vale alimentação, plano de saúde.