Descrição da vaga
Você é especialista em Jira e tem paixão por governança de TI?
Estamos buscando um Analista de Suporte – ITSM para otimizar processos, garantir a melhor utilização do Jira e fortalecer a governança dos nossos serviços de TI.
Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer?
Administrar e customizar o Jira para atender às necessidades dos times de TI, governança e áreas de negócio.
Implementar e otimizar fluxos de trabalho, automações e dashboards no Jira .
Atuar na governança dos processos de TI, garantindo conformidade com ITIL e boas práticas.
Criar e manter relatórios e KPIs para monitoramento de desempenho e eficiência dos serviços.
Apoiar a integração do Jira com outras ferramentas e sistemas corporativos.
Atendimento às demandas relacionadas a customização do Jira
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada com Jira Service Management, administração e personalização da ferramenta.
Conhecimento em ITIL, gestão de processos de TI e governança de serviços.
Habilidade para criar automações e relatórios avançados no Jira .
Experiência com integração de sistemas via API e Atlassian Suite .
Boa comunicação e capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
Se você é especialista em Jira, gosta de desafios e quer atuar na governança de TI em um ambiente dinâmico e inovador, venha fazer parte do nosso time
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Pra cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
Pra apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Pra desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:
Auxílio homeoffice;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.
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