Gerenciamento da Plataforma : Administrar cadastros, acessos, perfis e permissões das escolas parceiras, garantindo o uso correto das soluções digitais conforme os produtos adquiridos. Administração de Simulados: Configurar e gerenciar simulados, incluindo cadastro de escolas, envio de vetores e templates, assegurando a integridade das avaliações. Treinamento de Usuários: Planejar e conduzir treinamentos (presenciais e virtuais) para usuários internos e externos, promovendo o engajamento e o uso eficaz das plataformas digitais. Gerenciamento de Chaves de Acesso: Cadastrar e controlar chaves de acesso conforme as coleções adquiridas, garantindo que os alunos tenham acesso adequado ao material digital. Desenvolvimento de Materiais de Apoio: Criar tutoriais e manuais de uso das plataformas, alinhados aos requisitos técnicos e perfis dos usuários, para facilitar a utilização das funcionalidades. Suporte Técnico e Atendimento: Fornecer suporte técnico e atendimento, tanto virtualmente quanto presencialmente, solucionando demandas e orientando os usuários na utilização da plataforma. Monitoramento do Atendimento: Acompanhar interações nos canais de atendimento B2B2C, avaliando a qualidade das respostas e implementando ajustes para aprimorar a experiência do cliente. Requisitos e qualificações Formação superior em áreas relacionadas à Educação, Tecnologia, Administração ou afins. Experiência em gestão de plataformas digitais e sistemas. Habilidade na elaboração e condução de treinamentos. Domínio avançado de Planilhas com automações; conhecimento em CRM e Power BI será considerado diferencial. Informações adicionais Plano de saúde. Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão. Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas. Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas). Day off no aniversário. Universidade corporativa. Programa de acompanhamento a pessoas gestantes. Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social. J-18808-Ljbffr