Nível: Analista Cursos de: Engenharia Mecânica ou afins Escolaridade: Graduação - Engenharia Mecânica ou afins - Cursando Tipo de contrato: Temporário Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08h às 17h com 1 hora de intervalo - 40h semanais Benefícios: Refeição no local, Transporte fretado Responsabilidades da posição: Coordenar a tratativa de diagnósticos complexos sobre produtos; Realizar visitas técnicas a rede de concessionários para auxilio de diagnósticos; Gestionar todas demandas ligadas a EV's; Fornecer aos departamentos de garantia e SAC relatórios referentes as tratativas realizadas pela assistência técnica; Realizar análises especificas ligadas a calibração de módulos dos veículos; Prover treinamento e suporte em casos complexos ao time de techliner, Manter alinhamento de resultados e processos LATAM com o Corporate. Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência em analises técnicas, assistência técnica e suporte ao cliente; Formação cursando em Engenharia Mecânica ou afins.
Conhecimento em gestão de SAC e indicadores de qualidade; Habilidade em resolução de problemas técnicos complexos; Capacidade de desenvolver e conduzir treinamentos técnicos; Inglês fluente obrigatório.
Entregas e resultados esperados para a posição: Relatórios de desempenho do SAC e suporte técnico.
Materiais de treinamento técnico desenvolvidos.
Indicadores de qualidade e satisfação documentados.
Soluções técnicas implementadas em problemas críticos.
Sobre a empresa: Oportunidade para atuar em vaga temporária dentro da Renault do Brasil.