Buscamos um Arquiteto de Soluções focado no portifólio de serviços, tais como Service Desk, Field Services, NOC, AMS, etc.
Nossa área de pré-vendas se refere ao profissional responsável pelo desenho e precificação dos serviços, bem como a confecção da proposta técnica e comercial.
Principais atividades: · Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades nos clientes; · Realizar benchmarking de mercado em relação aos concorrentes; · Buscar soluções de mercado como ferramentas ITSM, soluções de Telefonia/DAC/URA, soluções de chatbot, etc.
· Desenhar soluções de serviço, incluindo o dimensionamento das equipes, desenho dos turnos, desenho das camadas de gestão, etc.
; · Elaborar planilha de precificação, proposta técnica e proposta comercial; · Realizar defesa técnica junto aos clientes; · Realizar demonstração prática das soluções.
Competências técnicas mandatórias: · Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services, etc.
); · Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Serviços (Service Desk e/ou Field); · Bons conhecimentos em MS Excel, MS Word e MS Power Point; · Conhecimentos básicos referente aos custos de profissionais (encargos, benefícios, adicional noturno, hora extra, etc.)
para correta composição dos preços de serviços; · Desenvoltura para apresentações técnicas/comerciais em clientes presencialmente ou via ferramentas de telepresença; · Bons conhecimentos em fundamentos ITIL; Perfil comportamental: · Bem relacionamento interpessoal para atuação em ambiente colaborativo; · Boa comunicação e desenvoltura para apresentações técnicas e comerciais para executivos de clientes; · Senso de prioridade e gestão de tempo; · Maturidade, comprometimento e autonomia profissional; · Inteligência emocional; · Busca por desafios de longo prazo; · Busca constante por aprendizado e desenvolvimento técnico e pessoal; Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções Nível hierárquico: Analista