Job description
Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.
Main responsibilities
* Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;
* Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;
* Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;
* Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;
* Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;
* Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;
* Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;
* Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.
Requirements and skills
* Ensino médio completo
* Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.
* Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center
* Conhecimento em Pacote Office
Additional information
* Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
* Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)
Benefícios:
* Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
* Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
* Vale Transporte
* Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil
* Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
* Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
* Descontos em Farmácias
* Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
* Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
* PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
* Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
* Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
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