Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial 08h ás 18H, Com 1h12 de Almoço.Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para mudançaDisponibilidade para home-officeBenefícios: ️ Gympass, Auxilio home office de R$ 250,00Responsabilidades da posição: Sobre a área de CS: Customer Success (CS) - Onboarding e Ongoing se refere à área focada em garantir que os clientes tenham uma ótima experiência desde o início (Onboarding) até o relacionamento contínuo (Ongoing). Isso envolve ajudar os clientes a começarem bem com os produtos ou serviços da empresa e assegurar que continuem satisfeitos e obtenham valor ao longo do tempo.Como Analista em Customer Success (CS), você será fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o primeiro contato até a manutenção do relacionamento contínuo. Você será responsável por orientar nossos clientes no processo de integração (Onboarding) e garantir que eles obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços ao longo do tempo.Serão suas responsabilidades:Gerenciar o processo de integração do cliente (Onboarding):** Assegurar que cada cliente tenha uma transição suave e eficaz para o uso de nossas soluções.Colaborar estreitamente com a equipe de vendas:** Garantir uma transição sem problemas do processo de vendas para o processo de integração.Identificar oportunidades de crescimento:** Proativamente explorar upsell e cross-sell durante o Onboarding e o relacionamento contínuo com o cliente.Gerenciar o relacionamento contínuo com o cliente (Ongoing):** Manter um diálogo aberto e regular para garantir a satisfação contínua dos clientes.Resolver problemas e preocupações:** Abordar questões de maneira eficiente e eficaz para manter a confiança do cliente.Requisitos obrigatórios para a posição: Se você possui:✅Experiência comprovada em Customer Success ou gerenciamento de relacionamento com o cliente.✅Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.✅Forte capacidade de colaborar efetivamente em equipe e com outras áreas.✅Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente com atenção aos detalhes.✅Conhecimento de ferramentas de CRM é uma vantagem.Essa vaga é para você! Sobre a empresa: Estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte do maior grupo de Agenciamento de Turismo do Brasil. Oportunidade de Carreira: Analista em Customer Success (CS) - Onboarding e OngoingQuem Somos?A fly Educacional faz parte do Grupo Fly, voltada para o segmento de Turismo no Brasil. Somos jovens com pressa e ambição pela realização dos nossos sonhos.Temos a extrema responsabilidade de superar as expectativas criadas em nossas soluções, ajudando pessoas comuns a se tornarem verdadeiramente livres com o conhecimento e criação de Agências de Turismo.Somos um organismo vivo, adaptável às mudanças do mercado, veloz na direção do topo e extremamente acessível a qualquer pessoa que seja OBCECADA por resultado.Oportunidade de Carreira: Analista em Customer Success (CS) - Onboarding e OngoingO que oferecemos? Gympass para você se manter sempre ativo (a). Trabalho 100% remoto, para você trabalhar de onde quiser. Auxílio Home Office de R$250,00. Kit de Onboarding super legal e cheio de mimos. No dress code - pra você se sentir confortável no trabalho. Cupons no iFood em datas comemorativas, pra matar aquela fome. Comemorações de aniversário super divertidas, pois você é muito importante para nós. Ambiente de trabalho flexível com muitas oportunidades de crescimento.Contratação: CLT Nível Pleno Salário R$2350,00 Localização: Vaga Híbrida | São Paulo e regiãoGrupo Fly, onde VOAR é a nossa obrigação!